ASSISTÊNCIA TÉCNICA

SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO DE MATERIAIS

 

 

1 - Procedimento para Manutenção ou Troca do Produto

 

Todos os nossos produtos tem garantia contra defeito de fabricação se estiver dentro do prazo determinado, e será feita a manutenção ou troca do produto sem nenhum custo desde que não se caracterize utilização incorreta por parte do usuário, caso contrario, será encaminhado o orçamento para aprovação. Todos os materiais são submetidos a analises por departamento técnico responsável.

 

Produtos fora da garantia também serão submetidos a analises e posteriormente será enviado um orçamento para prévia aprovação da manutenção.

 

3 – Garantias e Instruções de Uso

 

Todos os nossos materiais são testados e passam por controle de qualidade para sua liberação final, portanto antes de encaminha-lo para manutenção ou troca, certifique se está sendo utilizado corretamente conforme suas instruções de uso e para que sua vida útil não seja reduzida.

 

Antes de enviar os materiais para nossa Assistência Técnica, certifique-se que os mesmo estejam limpos e devidamente esterilizados.

 

A garantia de 2 anos é somente para defeitos técnicos ou de fabricação, sendo que, identificado qualquer tipo de problemas como: utilização indevida, quebras por motivo de quedas, ou avarias, a ICE encontra-se no direito de não efetuar a troca, e envia para o cliente um orçamento para aprovação da manutenção do produto.

Bandejas Autoclavável Polymers – 2 anos de garantia contra defeito de fabricação

Obs:  As bandeja da linha Polymers ICE, é fabricada a partir de polímeros de alta qualidade e resistência, e asseguramos que a mesma pode ser autoclavada em temperaturas até 134º C | 273,2 F (máxima temperatura) conforme instruções existentes no produto. Casos em que ocorrem deformação plástica (empenamento ou derretimento) do material, indicam que a autoclave ultrapassou a temperatura de 134º C | 273,2 F.

 

4 – Posição sobre os materiais

 

Caso deseje posição atualizada sobre o andamento do processo de reparo dos materiais, entrar em contato no telefone (11) 4156-8322 / (11) 96319-8863, informando o nome/razão social, modelo ou número de lote, a fim de agilizarmos o atendimento.